Verzenden & Retourneren
Bij Amoura streven we naar een moeiteloze en tevreden winkelervaring voor al onze klanten. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden, zodat je precies weet wat je kunt verwachten na je aankoop. Heb je vragen? Ons klantenserviceteam staat 7 dagen per week voor je klaar.
Verzending
-
Levertijden: Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden en meestal de volgende werkdag geleverd binnen Nederland. Voor bestellingen naar België en andere EU-landen geldt een levertijd van 2-5 werkdagen.
-
Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven €35 binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een vast verzendtarief van €6,95.
-
Verzendbevestiging: Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer, zodat je jouw pakket kunt volgen.
-
Vertragingen: Hoewel we altijd ons best doen om jouw bestelling op tijd te leveren, kunnen er onvoorziene omstandigheden optreden zoals extreme weersomstandigheden, feestdagen of logistieke problemen bij de vervoerder. Mocht er sprake zijn van een vertraging, dan word je hier tijdig van op de hoogte gesteld.
Retourneren
Jouw tevredenheid staat voorop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
-
Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
-
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve of defecte levering. In dat geval neemt Amoura de retourkosten op zich.
-
Retourproces:
- Stuur ons binnen de retourtermijn een e-mail via info@amouraglow.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je product(en).
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Uitzonderingen op retourneren: Gepersonaliseerde producten en speciaal op maat gemaakte bestellingen kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, bijvoorbeeld voor een andere geur of kleur, dien je ook contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen verdere instructies geven, houdt er rekening mee dat je ook dan binnen 30 dagen contact opneemt.
Beschadigde of Onjuiste Leveringen
In het geval van een beschadigde of onjuiste levering, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@amouraglow.nl. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of het aankoopbedrag wordt terugbetaald.
Belangrijke Informatie
-
Niet aangekomen retourzendingen: Amoura is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen die buiten onze retourinstructies om worden teruggestuurd. Zorg er daarom altijd voor dat je je retourzending met een traceerbare service verzendt.
-
Geschillen en aansprakelijkheid: Voor conflicten over retouren of verzendingen geldt dat Amoura zich altijd zal inzetten voor een gepaste oplossing. Mocht een geschil niet onderling kunnen worden opgelost, dan zal het Nederlands recht van toepassing zijn.
Neem contact op
Heb je vragen over het verzenden of retourneren van je bestelling? Neem gerust contact op met ons team via info@amouraglow.nl. We helpen je graag verder.
Met Amoura ben je verzekerd van een zorgeloze aankoopervaring – van bestelling tot levering!